Syarat dan Ketentuan Nusa21

1Penerimaan Ketentuan

Dengan mendaftarkan diri, Masuk, atau menggunakan layanan nusa21 dalam bentuk apa pun, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini beserta seluruh kebijakan terkait yang berlaku di platform kami.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna (member) dengan nusa21 selaku penyedia layanan. Apabila kamu tidak menyetujui satu atau lebih ketentuan di sini, kamu diminta untuk tidak mendaftar atau menggunakan layanan nusa21.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku bersama dengan Kebijakan Privasi dan kebijakan permainan lainnya yang ditetapkan oleh nusa21. Seluruh kebijakan tersebut membentuk satu kesatuan perjanjian yang tidak terpisahkan.

2Kelayakan & Pendaftaran Akun

Layanan nusa21 hanya tersedia bagi individu yang memenuhi seluruh kriteria berikut ini pada saat pendaftaran maupun selama menggunakan layanan kami:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat mendaftar.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang terdaftar dalam program pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif.
• Bertindak atas nama diri sendiri, bukan mewakili pihak ketiga mana pun.
• Tidak merupakan pegawai, kontraktor, atau afiliasi langsung dari nusa21 maupun mitra operasional kami.

Dalam proses pendaftaran Akun, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Setiap data yang kamu berikan harus mencerminkan identitas aslimu. nusa21 berhak meminta verifikasi tambahan kapan saja bila ada indikasi ketidaksesuaian data.

Setiap orang hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di nusa21. Kepemilikan lebih dari satu Akun, terlepas dari metode pendaftaran yang digunakan, dianggap sebagai pelanggaran serius. nusa21 berhak menonaktifkan seluruh Akun duplikat beserta saldo yang terkait di dalamnya.

nusa21 berhak menolak permohonan pendaftaran dari siapa pun tanpa harus memberikan alasan, sesuai dengan kebijakan internal yang berlaku dan ketentuan hukum yang mengikat kami.

3Verifikasi Identitas (KYC)

Sebagai bagian dari komitmen nusa21 terhadap keamanan dan kepatuhan terhadap regulasi, semua member diwajibkan menyelesaikan proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) sebelum dapat melakukan Penarikan dana pertama mereka.

Dokumen yang mungkin diminta dalam proses KYC mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor yang masih berlaku sebagai bukti identitas resmi.
• Foto selfie sambil memegang dokumen identitas untuk verifikasi kepemilikan.
• Bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan (seperti tangkapan layar aplikasi e-wallet).
• Dokumen pendukung lainnya yang sewaktu-waktu dapat diminta oleh tim verifikasi nusa21.

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam waktu 1×24 jam kerja setelah seluruh dokumen yang diperlukan diterima oleh tim kami. Kamu akan menerima notifikasi di platform ketika proses verifikasi selesai.

nusa21 berhak menunda atau membatasi Penarikan dana hingga proses verifikasi KYC diselesaikan secara penuh. Keterlambatan akibat dokumen yang tidak lengkap atau tidak sesuai tidak menjadi tanggung jawab nusa21.

4Deposit & Penarikan Dana

nusa21 mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia termasuk DANA, OVO, GoPay, QRIS, dan transfer bank lokal ke berbagai bank nasional. Semua transaksi diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).

Ketentuan umum terkait Deposit:

• Minimal Deposit dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang dipilih – detail tersedia di halaman Deposit.
• Dana Deposit umumnya dikreditkan ke Akun dalam waktu beberapa menit setelah konfirmasi pembayaran diterima.
• nusa21 tidak mengenakan biaya pemrosesan untuk transaksi Deposit standar.
• Dana yang didepositkan hanya dapat digunakan di platform nusa21 dan tidak dapat dipindahkan ke Akun lain.

Ketentuan umum terkait Penarikan dana:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang terdaftar atas nama Akun yang sama – tidak diperbolehkan Penarikan ke rekening atau dompet digital milik orang lain.
• Proses Penarikan rata-rata diselesaikan dalam waktu kurang dari 5 menit setelah permintaan diajukan dan disetujui.
• nusa21 berhak meminta verifikasi tambahan sebelum memproses Penarikan dalam jumlah tertentu.
• Batas minimal dan maksimal Penarikan per transaksi berlaku sesuai kebijakan platform yang dapat berubah sewaktu-waktu.

5Bonus & Promosi

nusa21 menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member sebagai bentuk apresiasi dan nilai tambah dari layanan kami. Setiap bonus yang tersedia tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang wajib dipenuhi sebelum dana bonus dapat ditarik.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus di nusa21:

• Semua bonus tunduk pada persyaratan rollover (taruhan ulang) yang ditetapkan dan tercantum dalam detail penawaran masing-masing.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per member, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.
• nusa21 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan penawaran bonus kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Percobaan untuk menyalahgunakan sistem bonus dengan cara apa pun – termasuk membuat Akun ganda atau kolusi – akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan Akun.
• Bonus tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai kecuali persyaratan rollover telah dipenuhi sepenuhnya.

Program loyalitas nusa21 memberikan poin kepada member aktif yang dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah. Poin loyalitas tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat dipindahkan antar Akun. Detail lengkap program loyalitas tersedia di halaman promosi platform.

6Aturan Permainan & Fair Play

nusa21 berkomitmen untuk menyediakan lingkungan permainan yang adil, transparan, dan menyenangkan bagi semua member. Seluruh permainan yang tersedia di platform kami menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi dan diaudit secara independen.

Tindakan-tindakan berikut ini dianggap sebagai pelanggaran serius terhadap aturan Fair Play nusa21:

• Penggunaan bot, skrip otomatis, perangkat lunak pembantu, atau alat bantu kecurangan dalam bentuk apa pun.
• Kolusi dengan sesama pemain untuk memanipulasi hasil permainan demi keuntungan bersama.
• Eksploitasi celah teknis atau bug pada platform untuk mendapatkan keuntungan yang tidak semestinya.
• Melakukan tindakan yang mengganggu pengalaman bermain member lain di meja atau sesi permainan yang sama.
• Melakukan pencucian uang atau aktivitas ilegal lainnya melalui platform nusa21.

Bila nusa21 mendeteksi atau mencurigai adanya pelanggaran Fair Play, kami berhak untuk menangguhkan Akun yang bersangkutan, melakukan investigasi menyeluruh, membatalkan kemenangan yang diperoleh melalui cara tidak sah, dan melaporkan aktivitas mencurigakan kepada pihak berwenang yang relevan.

Keputusan nusa21 terkait pelanggaran Fair Play bersifat final dan tidak dapat digugat, kecuali terbukti adanya kesalahan prosedur yang signifikan dalam proses investigasi.

7Keamanan Akun

Keamanan Akun nusa21 milikmu adalah tanggung jawab bersama. nusa21 menyediakan infrastruktur keamanan berlapis termasuk enkripsi SSL 256-bit dan autentikasi dua faktor (2FA), namun kamu juga memiliki kewajiban untuk menjaga keamanan dari sisi pengguna.

Sebagai member nusa21, kamu wajib:

• Menggunakan kata sandi yang kuat, unik, dan tidak digunakan di platform lain – minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Tidak pernah membagikan informasi Masuk (username dan kata sandi) kepada siapa pun, termasuk anggota keluarga atau teman dekat.
• Mengaktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan pada Akunmu.
• Segera menghubungi layanan pelanggan nusa21 apabila kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun milikmu.
• Tidak mengakses Akun nusa21 melalui jaringan Wi-Fi publik yang tidak aman atau perangkat milik orang lain.

nusa21 tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial maupun non-finansial yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan kredensial Akun mereka.

8Permainan Bertanggung Jawab

nusa21 menempatkan prinsip permainan bertanggung jawab sebagai bagian inti dari operasional platform kami, bukan sebagai tambahan. Kami percaya bahwa hiburan yang sesungguhnya harus diimbangi dengan kesadaran, kontrol diri, dan pemahaman yang baik tentang risiko perjudian.

Fitur permainan bertanggung jawab yang tersedia untuk semua member nusa21:

• Batas Deposit: Tetapkan batas Deposit harian, mingguan, atau bulanan sesuai kemampuan finansialmu langsung dari halaman pengaturan Akun.
• Batas Waktu Bermain: Atur pengingat otomatis yang akan muncul bila kamu sudah bermain melampaui durasi yang kamu tentukan sendiri.
• Penangguhan Sementara: Nonaktifkan Akun sementara selama periode tertentu bila kamu merasa perlu istirahat dari permainan.
• Pengecualian Diri: Daftarkan dirimu dalam program pengecualian diri jangka panjang bila kamu merasa membutuhkan jeda yang lebih serius.

Layanan permainan nusa21 tidak ditujukan sebagai sumber penghasilan utama. Perjudian mengandung risiko finansial dan tidak menjamin kemenangan. Apabila kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan perjudian, kami sangat menyarankan untuk mencari bantuan profesional.

Informasi lebih lengkap mengenai kebijakan ini tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

9Penangguhan & Penutupan Akun

nusa21 berhak menangguhkan sementara atau menutup Akun member secara permanen apabila terdapat pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Tindakan ini dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila situasi mendesak seperti indikasi penipuan atau aktivitas ilegal yang jelas.

Alasan-alasan yang dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan Akun antara lain:

• Pelanggaran terhadap ketentuan usia (terbukti di bawah 18 tahun).
• Kepemilikan lebih dari satu Akun aktif.
• Penyalahgunaan bonus atau sistem promosi.
• Aktivitas kecurangan, penggunaan bot, atau kolusi yang terbukti.
• Pemberian informasi palsu atau dokumen KYC yang dipalsukan.
• Aktivitas yang diduga berkaitan dengan pencucian uang atau pendanaan ilegal lainnya.
• Permintaan penutupan Akun yang diajukan oleh member itu sendiri.

Apabila Akun ditutup karena pelanggaran, nusa21 berhak menahan saldo yang tersisa di Akun tersebut sesuai dengan hasil investigasi yang dilakukan. Bila penutupan terjadi tanpa pelanggaran dari pihak member, saldo yang tersisa akan diproses untuk dikembalikan sesuai prosedur yang berlaku.

Member yang ingin menutup Akun mereka secara sukarela dapat menghubungi tim layanan pelanggan nusa21 melalui live chat. Permintaan penutupan Akun akan diproses dalam waktu 5 hari kerja.

10Kebijakan Privasi & Data

nusa21 sangat menghargai privasi setiap member dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang dipercayakan kepada kami. Seluruh praktik pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi nusa21 yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara ringkas, prinsip-prinsip utama perlindungan data yang kami terapkan meliputi:

• Data pribadi member disimpan dalam server terenkripsi dengan proteksi berlapis dan tidak pernah dijual atau disewakan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
• nusa21 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk operasional layanan, verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan pemenuhan kewajiban regulasi.
• Member memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai ketentuan yang berlaku dengan menghubungi tim kami.
• Semua komunikasi antara perangkatmu dan server nusa21 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit yang setara dengan standar keamanan perbankan.

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, kamu juga menyetujui praktik pengelolaan data sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi nusa21.

11Batasan Tanggung Jawab

nusa21 menyediakan layanan platform permainan dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as-is) dan berupaya sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan dan kualitas layanan. Namun, ada beberapa hal yang perlu dipahami terkait batasan tanggung jawab kami:

• nusa21 tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, seperti gangguan jaringan internet, pemadaman listrik, force majeure, atau serangan siber dari pihak ketiga.
• nusa21 tidak menjamin bahwa platform akan selalu tersedia 100% tanpa gangguan, meskipun kami berupaya memaksimalkan uptime dan memiliki tim teknis yang siap 24 jam.
• Keputusan hasil permainan yang ditentukan oleh RNG tersertifikasi bersifat final. nusa21 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari hasil permainan yang sah.
• nusa21 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang timbul dari penggunaan layanan kami.

12Pembaruan Ketentuan

nusa21 berhak memperbarui, merevisi, atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan yang kami lakukan. Setiap pembaruan akan dicatat dengan mencantumkan tanggal efektif di bagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang bersifat signifikan dan berdampak langsung pada hak atau kewajiban member, nusa21 akan memberikan pemberitahuan melalui:

• Notifikasi langsung di dalam platform ketika kamu Masuk ke Akun.
• Email ke alamat yang terdaftar di Akun nusa21 milikmu.
• Pengumuman di halaman utama atau halaman informasi platform.

Dengan melanjutkan penggunaan layanan nusa21 setelah tanggal efektif pembaruan, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini. Apabila kamu tidak menyetujui perubahan yang dibuat, kamu memiliki hak untuk menutup Akun dan menghentikan penggunaan layanan kami.

Untuk pertanyaan apa pun terkait Syarat dan Ketentuan ini, jangan ragu menghubungi tim layanan pelanggan nusa21 yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform atau melalui email di [email protected].