Kebijakan Privasi Nusa21

1Ruang Lingkup Kebijakan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh nusa21 melalui platform web, aplikasi mobile, dan saluran komunikasi resmi lainnya. Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam kondisi tertentu membagikan informasi pribadi yang kamu berikan kepada kami.

Dengan mendaftar, Masuk, atau menggunakan layanan nusa21 dalam bentuk apa pun, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan nusa21.

Apabila kamu tidak menyetujui isi Kebijakan Privasi ini, kamu diminta untuk tidak menggunakan layanan nusa21. Pertanyaan apa pun terkait kebijakan ini dapat disampaikan langsung kepada tim layanan pelanggan kami yang tersedia 24 jam melalui live chat di platform.

2Data yang Kami Kumpulkan

nusa21 mengumpulkan berbagai jenis data yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara optimal, memverifikasi identitas member, memproses transaksi, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Berikut kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, atau afiliasi politik kecuali diwajibkan secara eksplisit oleh regulasi yang berlaku. PIN, kata sandi, dan informasi otentikasi serupa tidak pernah kami simpan dalam bentuk yang dapat dibaca.

3Cara Kami Mengumpulkan Data

Data yang kami miliki dikumpulkan melalui beberapa saluran yang berbeda, semuanya dilakukan secara transparan dan dengan dasar hukum yang jelas:

• Pendaftaran Akun: Saat kamu membuat Akun baru di nusa21, kamu secara aktif memberikan data identitas dan kontak yang diperlukan untuk memulai proses verifikasi.
• Proses KYC: Dokumen identitas dan foto verifikasi dikumpulkan secara langsung dari kamu sebagai bagian dari proses wajib sebelum Penarikan pertama dapat dilakukan.
• Transaksi Keuangan: Setiap kali kamu melakukan Deposit atau mengajukan Penarikan, detail metode pembayaran yang kamu gunakan dicatat untuk keperluan pemrosesan dan rekonsiliasi.
• Penggunaan Platform: Data aktivitas seperti permainan yang dimainkan, durasi sesi, dan preferensi dikumpulkan secara otomatis selama kamu menggunakan layanan nusa21.
• Perangkat & Koneksi: Informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser dikumpulkan secara otomatis untuk keperluan keamanan dan optimasi pengalaman pengguna.
• Komunikasi dengan Kami: Apabila kamu menghubungi layanan pelanggan nusa21 melalui live chat atau email, percakapan tersebut disimpan untuk keperluan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.

4Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terdefinisi. nusa21 menggunakan data pribadi member untuk keperluan-keperluan berikut ini:

• Membuat, memverifikasi, dan mengelola Akun member secara aman dan akurat.
• Memproses transaksi Deposit dan Penarikan secara tepat waktu dan sesuai prosedur.
• Menjalankan proses KYC dan verifikasi identitas sesuai kewajiban regulasi anti-pencucian uang yang berlaku.
• Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas mencurigakan, penipuan, atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan.
• Memberikan layanan pelanggan yang personal dan responsif berdasarkan histori interaksimu dengan platform.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan.
• Menganalisis pola penggunaan platform untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Memenuhi kewajiban hukum dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

5Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

nusa21 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak mana pun untuk tujuan komersial. Namun, dalam beberapa situasi yang terbatas dan terdefinisi, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak ketiga tertentu:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Data transaksi minimal yang diperlukan dibagikan kepada gateway pembayaran dan penyedia e-wallet (DANA, OVO, GoPay, bank lokal) semata-mata untuk memproses transaksi keuanganmu.
• Penyedia Layanan Verifikasi KYC: Dokumen identitas dibagikan kepada mitra verifikasi identitas terpercaya yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan ketat dengan nusa21.
• Otoritas Hukum & Regulasi: nusa21 wajib memenuhi permintaan data dari otoritas yang berwenang apabila ada perintah hukum, investigasi kriminal, atau kewajiban pelaporan regulasi yang sah.
• Penyedia Infrastruktur Teknis: Beberapa mitra teknologi seperti penyedia hosting cloud terpercaya memiliki akses terbatas ke data dalam rangka menjalankan infrastruktur platform kami, dengan jaminan keamanan yang setara.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan nusa21 wajib menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan mereka melindungi informasi member dengan standar keamanan yang tidak lebih rendah dari yang kami terapkan sendiri.

6Keamanan & Enkripsi Data

Melindungi data member adalah prioritas operasional utama nusa21. Kami menerapkan pendekatan keamanan berlapis yang mencakup aspek teknis, prosedural, dan organisasional untuk memastikan data milikmu terlindungi dari ancaman yang terus berkembang.

Langkah-langkah keamanan teknis yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara perangkat pengguna dan server nusa21.
• Enkripsi database menggunakan algoritma enkripsi standar industri untuk data yang tersimpan di server kami.
• Sistem firewall berlapis dan Web Application Firewall (WAF) untuk mencegah akses tidak sah ke infrastruktur platform.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua member sebagai lapisan perlindungan tambahan pada Akun mereka.
• Sistem pemantauan keamanan 24 jam yang secara otomatis mendeteksi dan merespons aktivitas anomali atau mencurigakan.
• Pengujian penetrasi berkala dan audit keamanan independen untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan.

7Penyimpanan & Retensi Data

nusa21 menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama periode yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku – mana yang lebih lama.

Panduan umum retensi data yang kami terapkan:

• Data Akun aktif disimpan selama Akun tersebut masih aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan Akun.
• Data transaksi keuangan dan riwayat permainan disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi anti-pencucian uang.
• Data komunikasi layanan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.
• Data teknis seperti log akses dan log keamanan disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan prosedur penghapusan data yang memastikan informasi tersebut tidak dapat dipulihkan kembali. Permintaan penghapusan data lebih awal dapat diajukan oleh member, namun tunduk pada kewajiban hukum yang mungkin mengharuskan kami menyimpan data tertentu untuk jangka waktu minimum.

8Cookie & Teknologi Pelacakan

nusa21 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunamu di platform kami, memastikan keamanan sesi, dan memahami cara platform digunakan agar kami dapat terus melakukan perbaikan yang relevan.

Jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar, termasuk mempertahankan sesi login dan preferensi keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi personalmu seperti bahasa, mata uang tampilan, dan pengaturan antarmuka sehingga kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali masuk.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform – halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur apa yang paling banyak digunakan – untuk dasar pengembangan layanan.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi Akun member dari ancaman keamanan.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsionalitas platform secara signifikan.

9Hak-Hak Privasi Member

nusa21 mengakui dan menghormati hak-hak privasi setiap member. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadi milikmu:

Untuk menggunakan salah satu hak di atas, hubungi tim layanan pelanggan nusa21 melalui live chat atau kirim email ke [email protected]. Kami akan merespons permintaan dalam waktu paling lama 30 hari kalender sejak permintaan diterima.

10Transfer Data Internasional

Dalam rangka menjalankan operasional platform secara optimal, nusa21 mungkin perlu mentransfer data pribadi member ke server atau mitra yang berlokasi di yurisdiksi di luar Indonesia. Transfer semacam ini dilakukan dengan mekanisme perlindungan yang memadai.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan keamanan transfer data internasional:

• Hanya melakukan transfer ke negara atau yurisdiksi yang memiliki standar perlindungan data yang memadai atau setara.
• Memberlakukan perjanjian transfer data standar yang mewajibkan penerima data mematuhi standar perlindungan yang setara dengan yang kami terapkan.
• Memastikan semua mitra internasional memiliki sertifikasi keamanan yang relevan dan menjalani audit berkala.
• Membatasi cakupan data yang ditransfer seminimal mungkin sesuai dengan kebutuhan spesifik layanan yang diberikan.

11Privasi Anak di Bawah Umur

Layanan nusa21 secara tegas ditujukan hanya untuk individu yang telah berusia 18 tahun ke atas. nusa21 tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak atau remaja yang belum mencapai batas usia minimum tersebut.

Apabila kami mengetahui atau mendapati bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan Akun yang bersangkutan segera setelah informasi tersebut terverifikasi.
• Menghapus semua data pribadi yang terkait dengan Akun tersebut dari sistem kami secara permanen.
• Membatalkan semua transaksi dan kemenangan yang terkait dengan Akun tersebut.
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berwenang apabila diperlukan.

Apabila kamu mengetahui atau mencurigai bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan layanan nusa21, segera laporkan kepada tim layanan pelanggan kami agar dapat segera ditindaklanjuti.

12Pembaruan Kebijakan Privasi

nusa21 berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, pembaruan regulasi yang berlaku, atau perkembangan teknologi yang mempengaruhi cara kami mengelola data.

Setiap pembaruan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi langsung di dalam platform nusa21 saat kamu Masuk ke Akun.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di Akun milikmu.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas dokumen ini.

Dengan melanjutkan penggunaan layanan nusa21 setelah tanggal efektif pembaruan kebijakan, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan yang dibuat. Apabila kamu tidak menyetujui pembaruan tersebut, kamu berhak menutup Akun dan menghentikan penggunaan layanan kami.

Untuk pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui live chat yang tersedia 24/7 atau melalui email di [email protected]. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius dan tepat waktu.